Ejemplos ?
Lyocell, también conocido por su marca comercial «Tencel»: es el más reciente de los rayones; el proceso de fabricación es respetuoso con el medio ambiente.
Un estudio realizado en Reino Unido basado en textiles, Tencel Limited, por Lofthouse et al., Muestra que el uso del modelo de Kano en combinación con el primer paso de la observación del usuario ha conducido a la comprensión de nuevos conocimientos en la forma en que los clientes perciben la fibra de Tencel, y permitió al equipo de desarrollo "caminar en los zapatos " del usuario final.
Los datos resultantes regresan a la organización de diseño para influir en futuros diseños y desarrollo de productos. Tencel LTD, fabricante textil en el Reino Unido, utilizó técnicas de diseño empáticas para recabar información sobre su línea actual de productos, entender los rasgos positivos y negativos, y determinar áreas de mejora inmediata.